Im Land Rheinland-Pfalz wurde eine neue Ombudsstelle für Pflege geschaffen. Bei Konflikten in und mit Pflegeeinrichtungen können sich Betroffene an die Ombudsperson des Landes wenden. Der neue Ombudsmann, Sven Lefkowitz, hat sich und sein neues Aufgabenfeld am 14.11.2024 in der Kreisverwaltung Bernkastel-Wittlich vorgestellt.
Die neue Ombudsstelle ist beim Landesamt für Soziales, Jugend und Versorgung in Mainz angesiedelt und bietet Bewohnerinnen und Bewohnern von Wohn- und Betreuungseinrichtungen der Pflege, deren Angehörigen sowie Betreuerinnen und Betreuern oder Bevollmächtigten eine Anlaufstelle.
Sie vermittelt unbürokratisch bei Streitigkeiten, hilft bei der Suche nach fairen und gütlichen Lösungen oder bei der Verbesserung der Kommunikation zwischen den Beteiligten. Ziel ist immer, dass alle Beteiligten gemeinsam eine Lösung entwickeln oder Auseinandersetzungen gar nicht erst aufkommen. Gegenüber Dritten darf der Ombudsmann erst dann tätig werden, wenn er von den betroffenen Bewohnern beauftragt wurde.
Der Ombudsmann gibt keine Rechtsberatung, beteiligt sich nicht an behördlichen oder gerichtlichen Verfahren und erteilt keine Weisungen gegenüber Behörden und Trägern von Einrichtungen.
Ratsuchende können sich telefonisch unter 06131/967-295 oder per E-Mail an Ombudsstelle@lsjv.rlp.de an den Ombudsmann wenden, um ihr Anliegen zu besprechen. Danach wird gemeinsam entschieden, wie das weitere Vorgehen gestaltet wird.